홈페이지 제작 업체를 정할 때 포트폴리오와 총비용만 비교하기 쉽습니다.
하지만 실제 문제는 디자인보다 “이 기능은 견적에 포함되지 않았다”, “수정은 추가 비용이다”, “계약이 끝나도 홈페이지를 이전할 수 없다”는 지점에서 시작됩니다.
같은 금액의 견적이라도 포함된 페이지와 기능, 소유권, 유지보수 조건에 따라 결과는 크게 달라질 수 있습니다.
계약서에 서명하기 전 무엇을 확인해야 할까요?
‘홈페이지 제작’의 범위부터 구체적으로 적습니다
계약서에 ‘기업 홈페이지 제작’이라고만 적혀 있다면 충분하지 않습니다.
메인·회사소개·서비스·문의 등 페이지 목록, 템플릿 수정 또는 맞춤 디자인 여부, 게시판·검색·예약·결제·문의폼 같은 기능을 구체적으로 확인해야 합니다.
PC·태블릿·모바일 대응 범위와 원고·사진·번역·촬영의 포함 여부, 지도·채널톡·CRM 등 외부 서비스 연동도 견적서에 적는 것이 좋습니다.
특히 ‘기본 SEO 적용’, ‘관리자 제공’처럼 범위가 모호한 표현은 실제 작업 항목으로 다시 풀어 써야 합니다.
수정 횟수보다 ‘무엇을 수정으로 보는지’가 중요합니다
‘시안 수정 3회’라고 적혀 있어도 수정의 기준이 명확하지 않으면 해석이 달라질 수 있습니다.
텍스트 변경, 이미지 교체, 페이지 구조 변경, 확정된 디자인의 전면 재작업은 작업량이 전혀 다릅니다.
수정 횟수가 페이지별인지 프로젝트 전체인지, 한 번에 전달한 수정 목록을 1회로 보는지, 디자인 확정 후 구조 변경이 가능한지 확인하세요.
추가 페이지와 기능의 비용, 요청이 추가될 때 일정이 어떻게 바뀌는지도 문서로 남기는 것이 안전합니다.
제작 일정은 ‘최종 완료일’ 하나로 정하지 않습니다
홈페이지 제작은 발주자가 자료를 늦게 전달하면 전체 일정도 밀릴 수 있습니다.
자료 전달, 메뉴 구조 확정, 1차 디자인, 디자인 확정, 개발, 검수, 도메인 연결과 공개 일정을 단계별로 정하는 편이 현실적입니다.
자료 제출이 늦어졌을 때 일정이 얼마나 연장되는지, 제작사 사정으로 지연됐을 때는 어떻게 처리하는지도 함께 확인해야 합니다.
검수 기준과 하자의 범위를 구분합니다
“마음에 들 때까지 수정”은 좋은 조건처럼 들리지만 계약 기준으로는 모호합니다.
합의한 기능이 작동하지 않거나 확정된 디자인과 다르게 구현된 경우는 하자에 가깝습니다.
반면 계약에 없던 페이지·기능·디자인 변경은 추가 요청이 될 수 있습니다.
검수 기간, 오류 전달 방식, 수정 기한, 일정 기간 답변이 없을 때 자동 승인으로 보는 조건까지 살펴보세요.
도메인과 계정은 누구의 명의인지 확인합니다
홈페이지는 화면만 넘겨받는다고 끝나는 것이 아닙니다.
도메인 등록 계정, 호스팅·클라우드 계정, 홈페이지 관리자 최고 권한, 네이버 서치어드바이저, 구글 서치콘솔과 애널리틱스는 가급적 회사 또는 대표자가 관리 권한을 보유해야 합니다.
계약 종료 후 비밀번호를 받을 수 있는지만 확인하기보다, 처음부터 발주자 명의로 만들고 제작사에는 필요한 권한만 부여하는 방식이 안전합니다.
KRNIC도 도메인 등록정보를 정확하고 최신 상태로 유지해야 양도와 등록대행자 이전, 장애 대응이 원활하다고 안내합니다.
‘제작비를 냈으니 전부 내 것’이라고 단정하면 안 됩니다
홈페이지에는 디자인, 프로그램 코드, 사진, 영상, 폰트, 아이콘, 유료 플러그인 등 여러 권리가 섞여 있습니다.
저작권법상 저작재산권은 전부 또는 일부를 양도할 수 있으므로, 무엇이 양도되고 무엇이 이용허락되는지 계약서에 구체적으로 적어야 합니다.
맞춤 디자인 원본 파일과 소스코드·데이터베이스를 이전받을 수 있는지 확인하세요.
사진·폰트·아이콘의 사용 범위와 기간, 유료 테마와 플러그인의 갱신 비용, 다른 제작사에서 수정하거나 이전할 수 있는지도 중요합니다.
저작권 양도와 이용허락은 의미가 다르므로 ‘소유권은 고객에게 귀속된다’는 한 문장만으로 끝내지 않는 것이 좋습니다.
유지보수는 제작비와 별도로 비교합니다
무료 유지보수라는 표현보다 어떤 업무가 얼마 동안 포함되는지가 중요합니다.
무상 하자보수 기간과 적용되는 오류, 문구·사진·팝업 변경 비용, 새로운 기능의 별도 견적 기준을 확인하세요.
장애 접수 방법과 응답 시간, 보안 업데이트, SSL, 관리자 접근 권한, 백업 주기와 보관 기간, 서버 갱신 비용도 구분해야 합니다.
보안 업데이트와 콘텐츠 수정, 새로운 기능 개발은 서로 다른 업무입니다.
문의폼이 있다면 개인정보 처리 조건도 살펴봅니다
상담 신청, 예약, 회원가입 기능이 있으면 이름과 전화번호 같은 개인정보를 처리하게 됩니다.
제작사나 유지보수 업체가 접수 정보를 확인한다면 개인정보 처리 위탁에 해당할 수 있습니다.
표준 개인정보처리위탁 계약서는 위탁 목적과 범위, 기간, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 감독과 손해배상 책임 등을 문서로 정하도록 안내합니다.
수집 항목과 보유 기간, 개인정보처리방침, 관리자 접근 권한, 계약 종료 후 데이터 삭제 방법까지 확인해야 합니다.
중도 해지와 업체 변경 상황을 미리 정합니다
프로젝트가 중단됐을 때 이미 지급한 금액이 어떻게 정산되는지도 중요합니다.
단계별 완료분의 계산 기준, 계약금의 환불 가능 여부, 작업 중단 시 받을 수 있는 결과물을 확인하세요.
소스·원본·데이터 제공 범위와 다른 서버로 이전하는 비용, 계정 인계와 데이터 삭제 기한도 계약서에 포함하는 것이 좋습니다.
정상적으로 완료될 상황만 가정한 계약서보다 중단됐을 때의 정리 방법이 명확한 계약서가 안전합니다.
서명 전 마지막 체크리스트
계약서와 견적서를 나란히 놓고 다음 항목이 실제 문장으로 적혀 있는지 확인해 보세요.
항목
확인할 내용
중요도
제작 범위
페이지·기능·연동
필수
운영 인계
도메인·소스·계정
필수
추가로 수정 횟수와 추가 비용, 단계별 일정, 검수 기준, 무상 하자보수 기간, 개인정보 처리, 중도 해지 조건도 빠짐없이 확인해야 합니다.
홈페이지 계약에서 중요한 것은 가장 저렴한 견적을 찾는 일이 아니라, 같은 범위를 기준으로 비용과 책임을 비교하는 것입니다.
홈페이지 제작과 리뉴얼을 검토하고 있다면 현재 받은 견적서에서 빠진 항목이 없는지 먼저 점검해 보세요.
공식 참고자료
한국저작권위원회 저작권 표준계약서
국가법령정보센터 저작권법 제45조
표준 개인정보처리위탁 계약서
KRNIC 도메인 등록정보 관리 안내
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